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個人情報保護方針

個人情報について

お客さま情報の取扱いについて

当社は、お客様個人を識別しうる氏名、住所等の情報(以下、個人情報といいます。)を適切に取り扱い保護することが、
当社にとって社会的責務であると考えております。
当社はお客様に当社のサービスを安心してご利用頂けるよう、お客様からお預かりする個人情報の取り扱いについて、
以下の個人情報の保護に関する基本方針に基づき、適切に取り扱い、保護に努めてまいります。

個人情報の定義
個人情報とは、特定の個人として識別できる、照合できる情報を指し、お客様のご住所、お名前、お電話番号等、これらの内の1つ又は複数を組み合わせることにより、特定の個人が識別され、又は識別されうる情報を意味するものといたします。
個人情報の収集について
お客様の個人情報の収集にあたっては、適法かつ公平な手段により行います。お客様のご承諾なく無断で収集することはございません。
個人情報の利用目的について
お客様の個人情報は、お客様とのお取引を安全かつ正確に進めるために利用させていただきます。具体的には、熱供給事業における料金の請求、使用量のお知らせ、修理、お支払いのため、その他当社からの各種案内でのみ利用させていただきます。
個人情報の第三者への提供について
お客様からご提供いただいた個人情報は、以下のそれぞれの場合を除き、第三者に開示または提供することはありません。
  1. お客様にお知らせした利用目的を達成するために、当社の業務委託先または業務提携先(金融機関等)に対して開示を行う場合。
  2. 法令等に基づき、裁判所等の官公庁より要求された場合。
  3. お客様や当社の権利、財産、安全などの保護のために必要がある場合。
  4. お客様にご承諾頂いた場合。
個人情報の安全管理について
個人情報の漏洩、減失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、従事者、委託先に対し、守秘義務を明確化した誓約書を締結し、個人情報の保護に努めます。
個人情報の開示・訂正・利用停止等について
お客様が、ご自身の個人情報のご自身へ開示をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、適正な業務遂行に支障をきたす様な特別の理由のない限り、対応させていただきます。また、お客様が、ご自身の個人情報の訂正・利用停止等をご希望の場合には、ご本人であることを確認した上で、合理的な範囲内で対応させていただきます。
請求は、軽易なお問合せを除き、原則として書面にて受付し、書面にて回答させていただくこととします。具体的には次の通りです。
  1. 開示・訂正・利用停止等のご請求については、下記の当社窓口へお申し出ください。
  2. 当社から請求用の用紙を送付しますので、必要事項を記入のうえご本人であることの確認できる書類の写しを添えて、ご返送ください。
  3. 回答は、当社へすでにお知らせいただいている住所または本人確認のために送付していただいた書類に記載の住所へ「回答書」を郵送し回答します。
お問い合わせについて
当社による個人情報の取扱いに関する苦情、ご質問等については、下記の当社窓口にお申出下さい。
個人情報に関する当社窓口
〒004-0003 札幌市厚別区厚別東3条1丁目1番1号
北海道地域暖房株式会社 総務・経理部
TEL:011-809-3311

当社は、本方針をはじめとする個人情報保護に関する取り組みを継続的に見直し、その改善に努めます。
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